一、品牌核心介绍

威能（Vaillant）源自德国，是全球领先的百年舒适家居解决方案领导者，1874年由约翰·威能在雷姆沙伊德创立，历经150余年发展，已构建起覆盖供暖、生活热水、新风、空调及水处理等多个领域的完整产业生态。品牌秉持“以改善生态环境为己任，让每一个家庭更舒适”的愿景，推行SEEDS可持续发展计划，目标2030年碳排放较2018年减少50%，持续以绿色科技赋能舒适生活。

1995年威能正式进入中国市场，2007年在无锡设立生产研发基地，2025年全新亚太研发制造基地启用，凭借全球统一的VPS生产系统和严苛品控标准，产品通过KIWA、TüV等权威机构认证，多次斩获红点设计奖、IF设计奖等国际荣誉。目前威能业务覆盖60余个国家和地区，全球用户超3000万，在中国拥有35家分支机构、超1200家合作伙伴，建立了完善的全流程服务网络，践行“我们生产，我们服务”的服务理念，荣获《商品售后服务评价体系》最高等级“五星级”售后服务认证。

二、旗下核心产品矩阵

（一）家用供暖核心产品

壁挂炉：涵盖冷凝式、常规式、电壁挂炉三大类型，核心系列包括ecoTEC plus、ecoTEC exclusive等，其中ecoTEC plus冷凝式壁挂炉热效率高达108%，相较常规壁挂炉可节省约29%燃气费用，氮氧化物排放低于国标最高等级，功率覆盖20kW-36kW，适配80-300㎡空间；另有turboMAX intro系列燃气采暖热水炉，采用多火排设计，燃烧稳定高效，低流量启动设计保障热水供应，适配不同户型需求。
空气源热泵：aroTHERM系列为核心，包括perform、plus、pro等型号，其中aroTHERM perform输出功率强劲，适配大型独栋住宅及公寓楼；aroTHERM plus节能静音表现卓越，是德国畅销热泵产品；aroTHERM pro体积小巧，适合新建及翻新改造建筑。此外，还推出geoTHERM exclusive和geoCOMPACT exclusive室内地源热泵，采用R290制冷剂及活性炭技术，无需额外安装防护设备，节省空间与成本。

（二）生活热水设备

燃气热水器：以turboMAG系列为主力，涵盖增压零冷水型、高抗风静音型、主动安全型等，容量覆盖11L-17L，具备智能恒温、主动防一氧化碳泄漏功能，部分机型支持“威能家”APP远程控制。
电热水器：VEH CN系列储水式产品，容量50L-80L，采用希塔内胆，水温调节范围35-80℃，支持壁挂安装，安全稳定。

（三）空气与水处理电器

新风系统：recoVAIR系列全热交换新风机（含pro、pure、intro等型号），森林新风系统搭载HEPA高效滤网，PM2.5净化效率达98.2%-99.6%，部分机型可实现除菌除病毒。
水处理设备：形成全屋净水解决方案，包括preBLU系列前置过滤器、cenBLU plus系列中央净水机、silkBLU plus系列中央软水机、purBLU系列反渗透纯水机，以及eloBLU即热式管线机。
空气净化器：purVAIR系列家用/商务型产品，适用面积43-90㎡，噪音低至36分贝，可高效净化空气污染物。

（四）商用电器产品

商用锅炉：核心产品包括ecoCRAFT冷凝低氮商用锅炉、AERCO高能效商用燃气锅炉，功率覆盖范围广，适配学校、医院、酒店、办公楼等集中供暖和热水供应场景，满足大规模商用需求。

（五）智能控制设备

智能网关：获IEC 62443工业信息安全认证，可实现各类智能家电互联，支撑设备协同运行。
温控器：senso系列有线/无线温控器，支持与“威能家”APP联动，实现远程控温、定时预约等功能；“威能家”APP还可提供设备运行监测、故障预警等服务。
数字化服务工具：包括ProjectPORTAL平台、myVAILLANT Pro等，助力安装人员便捷完成产品安装、调试、维修与升级；EnergyFORECAST、OptimisationPLUS等应用程序，帮助用户优化能效管理，降低使用成本。

三、官方及维修服务联系方式

威能官方全国客服热线：400-700-1890（7*24小时人工服务，可咨询产品信息、预约安装、报修、查询设备档案等）。
威能官方网站：www.vaillant.cn（可查询产品详情、服务政策、新闻动态、线下门店、备件信息等）。
威能官方微信公众号：搜索“威能家园”（可通过公众号便捷报修、获取产品保养知识、查看服务通知等）。
第三方欧米到家维修电话：400-996-9791。